綿陽公司:“陽光”校驗讓客戶放心用電

發布日期: 2020-07-17

        “請幫我檢查下,我覺得它跑得比以前快!”711日,家住綿陽市九洲躍進路1958小區的張宇強拿著自家的電表來到國網綿陽供電公司客戶服務中心計量班電能表檢定室,要求檢測電能表。當即,“陽光”校驗程序啟動。

        據了解,為了消除客戶對電量異常的疑惑,綿陽公司創新設立“陽光校驗”程序,在滿足檢定室環境要求的前提下,允許客戶進入電能表檢定室,近距離觀摩電能表檢定全過程,提高客戶的知情權、參與權和監督權。

 迅速辦理好電能表校驗登記后,電能表檢定員馮梅讓張宇強穿上鞋套,近距離觀摩電表校驗全過程。馮梅一邊熟練地進行檢定工作,一邊給張宇強講解電表校驗原理和標準?!敖衲暌咔楸l以來,廣大客戶積極響應‘少外出,不聚餐’的要求,除了正常工作時間外,基本取消了下班后和休息日的業余活動,居家時間較以前有明顯的增加,家用電器的使用時間和頻率也隨之增加,電量增加屬于正常情況。在等待結果的時間里,馮梅還和張宇強分析了家里的用電情況。

 張宇強家的電表校驗結果為“合格”,馮梅還指導張宇強下載“網上國網”APP,通過手機實時了解自家能耗及電量電費。張宇強體驗校表過程后心服口服地說:“這下我心中的疑惑沒有了,謝謝你們的服務?!?/span>

 隨著百姓生活質量的不斷提升,維權意識也在逐步增強,并希望明明白白消費。今年以來,綿陽公司已經為居民客戶提供“陽光校驗”服務126次,消除客戶對電量異常的疑慮,切實維護廣大電力客戶利益,積極構建和諧供用電環境。

 

 

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