南充公司:提升用電滿意度客戶為“網上國網”打Call

發布日期: 2020-07-16

        “通過‘網上國網’APP交電費真不錯,既方便又省錢……” 715日,順慶區市民李先生下載了“網上國網”,并完成了電費充值。近日來,國網南充供電公司在重要公交站臺搭建“移動”窗口,開展“網上國網”及線上交費推廣、“‘網上國網’電費有禮”體驗等活動獲得市民的認可。

“這個APP可以直接在手機上交電費,實時看余額,還能一鍵報故障、查停電信息,最近交電費還有優惠……”車站內,南充公司電力黨員服務隊隊員細致地宣傳講解“網上國網”APP功能,并幫助老人完成注冊操作,真正實現“咨詢一戶、下載一戶、交費一戶”。不少市民相互分享受感受,有的還當即“路轉粉”:“今后交電費也不用來回跑了,必須給你們多宣傳!”

據悉,為了讓更多客戶了解“網上國網”線上交費、辦電舉措、充值優惠等各種信息,南充公司在南充主城區30個公交站臺、96輛公交車內以各種形式為活動以及APP打“Call”,每日廣告受眾量達50萬人;通過南充市委、市政府官方微信—“南充播報”、抖音短視頻、微信朋友圈、新浪微博等新媒體加大宣傳力度,期間,“網上國網”品牌及影響力持續提升,線上交費率大幅提升。目前,南充公司“網上國網”注冊客戶已達到39.1萬戶,且仍保持快速增長態勢。

與此同時,為進一步優化電力營商環境,為持續提升客戶活躍度,該公司通過電力大數據分析客戶交費習慣,建立客戶標簽畫像,促進客戶引流和精準營銷。在助力企業復工復產方面,南充公司積極對接南充市價格監督管理局,大力向轉供電用戶推廣“網上國網”APP“轉供電費碼”功能,讓更多轉供電客戶享受到降費政策。

下一步,南充公司將繼續豐富“網上國網”APP推廣手段,拓展宣傳渠道,開展進政府、進園區、進企業、進社區宣傳活動,持續優化電力營商環境,讓客戶真正享受到“辦電業務零跑路”的便利,深度感受“供電零距離”的優質服務。

 

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